Nos últimos anos, presenciei dezenas de profissionais dizerem que tinham boas ideias e dominavam bem os assuntos de suas áreas de atuação, mas não sabiam como comunicá-las com assertividade. Também vi outro tanto de líderes travando diante da fala em público ou na escrita de um e-mail importante, simplesmente por não conseguirem traduzir seus pensamentos em palavras.
Reuniões, apresentações, palestras e trocentas oportunidades de conexão são comprometidas diariamente. E essas frustrações não resultam, necessariamente, de repertório frágil, timidez ou falta de carisma. Aquele vídeo para redes sociais carece de roteiro personalizado e prática de discurso. A fala em público requer consciência de mensagem. A reunião (aquela que realmente não pode ser um e-mail) é muito mais útil quando conta com curadoria e checklist. Percebe? Muitos desses casos precisam mesmo é de organização e estrutura. Precisam de Estratégia de Discurso, minha querida “ED”.
A palavra é minha ferramenta de trabalho desde que me entendo por gente nesse mundo corporativo e da administração pública. Escrevendo e editando artigos, roteiros e textos de formatos diversos, fui percebendo até mesmo as mais sutis alterações que deixavam as mensagens mais atraentes e, claro, coerentes com quem as utilizaria. Fui refinando o meu olhar sobre o real sentido de discurso. Discurso não se limita a palanques e entrevistas - estes são formatos. Discurso é mensagem, é a informação traduzida em palavras estratégicas e com sentido. Um caminho estruturado, repetível e replicável.
Criar um método é como abrir uma trilha. Você percebe que algumas pessoas até já passaram por ali, deixaram sinais, fizeram tentativas. Mas você vai observando o terreno, cortando excessos, ajustando a rota de acordo com o objetivo que deseja alcançar. Dá algumas voltas, retorna em alguns trechos, une partes soltas. Até que, aos poucos, o chão vai se firmando e você percebe que limpou um caminho que outras pessoas podem adaptar aos seus contextos.
Podemos dizer, então, que ED é uma ferramenta inteligente de construção de sentido a partir da organização de ideias. E é justo o conceito de método, na perspectiva de se tratar de um caminho estruturado. Ouso, ainda, descrevê-la como uma solução que precisa de ajustes conforme o contexto e a dedicação de cada pessoa que a utiliza. Ferramenta, método ou solução, a ED exige ajustes conforme o contexto e a dedicação de quem aplica.
ED não é um guia de técnicas de oratória ou de presença de palco, embora todas sejam ferramentas complementares na comunicação. Não é receita para performance ou improviso com carisma. Tampouco depende de dom. Perceba que técnicas de oratória trazem direcionamentos sobre a forma como você se apresenta e se posiciona: como o uso das mãos para reforçar uma informação, a variação de entonação, o contato visual, a postura corporal e o controle da respiração, entre outras.
Sabe quem precisa de Estratégia de Discurso?
Quem percebe que comunicação é sobre conexão e que precisa transmitir pontos de vista, defender causas, vender, apresentar… ED é para quem quer interagir melhor, ou seja, por meio de uma comunicação assertiva, minimizando os ruídos entre o que se diz e o que se compreende. No contexto profissional, público ou privado, todos - líderes, equipes e marcas - se beneficiam diretamente da aplicação de boas práticas da Estratégia de Discurso.
Em mais de uma década trabalhando com assessoria, consultoria e mentoria de comunicação de líderes, equipes e marcas, me deparei com muita gente “sem tempo” e na busca por respostas rápidas e milagrosas. Mas os anos de prática, imersa nesse universo repleto de pessoas que confundem processo e resultado, me mostraram que não tenho isso para dar. Aplicar estratégia ao discurso não é oferecer uma lista de macetes. Não é uma fórmula pronta, rígida, engessada. É uma formulação que vai se adaptando, que vai se fazendo. Isso requer disposição e prática. A ED não vai lhe dar o peixe, vai ensinar você a pescar, oferecendo um alicerce e servindo como um guia no alinhamento de sua comunicação.
E comunicação, você já sabe, importa.
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