Beneficiários da Unimed podem agendar exames diretamente no site

Para agilizar o agendamento de exames dos seus beneficiários, reforçar a credibilidade e garantir mais segurança, a Unimed Sergipe criou um novo canal para agendamento de exames. A partir desta segunda, 6, os beneficiários poderão marcar exames através do site da Unimed Sergipe. Para ter acesso ao agendamento, será necessário fazer um cadastro, informando nome completo, cpf, data de nascimento, sexo, telefone e e-mail. Após realização do cadastro, o beneficiário terá acesso a lista de exames disponíveis, data e horários disponíveis.

Para realizar o agendamento, o beneficiário deverá escolher o exame desejado, anexar sua guia de solicitação e inserir o número da carteira do plano. Para finalizar e confirmar o agendamento, será necessário aceitar os termos de condições. Logo em seguida, o beneficiário receberá a confirmação do agendamento via SMS e e-mail com o horário e instruções para o exame, além do número de protocolo. Os exames de laboratório terão horários disponíveis para agendamentos, exclusivamente, das 12h às 15h, já para os outros exames, os horários serão de acordo com a disponibilidade.

O superintendente de Negócios Próprios e diretor técnico, o médico Wagner Andrade, explica que, caso o exame precise ser desmarcado por qualquer imprevisto, a central de atendimento entrará em contato com o beneficiário pelo telefone e o informará sobre o cancelamento e o motivo. O cliente também tem a opção de cancelar ou remarcar seu exame no próprio site. Dois dias antes, o usuário receberá um SMS para confirmar se vai comparecer ou se vai precisar cancelar aquele atendimento. Caso deseje cancelar, a vaga que estava sendo ocupada automaticamente fica livre para que outro beneficiário consiga agendar.

"Essa plataforma foi desenvolvida com intenção de otimizar o tempo do paciente, diminuindo a espera nas unidades e levando mais praticidade para o dia a dia, além de evitar com que o cliente fique muito tempo de jejum, caso seja necessário. O mesmo dispõe de histórico de marcação e desmarcação dos exames, informando por quem foi desmarcado. No site, os exames de laboratório terão horários disponíveis para agendamentos exclusivamente das 12h às 15h", explicou Wagner.

A gerente de Unidades Diagnósticas, Kelly Gouveia, diz que esse sistema foi pensado para otimizar o tempo de atendimento, algo bastante solicitado pelos beneficiários. "O intuito do sistema é agilizar e otimizar os atendimentos. É importante destacar que, caso o beneficiário não queira ou não saiba utilizar a plataforma, ainda terá a opção de fazer o agendamento de forma presencial, pois o serviço não será descontinuado, terá apenas uma extensão através do site para melhor atendê-los", completa.

Funcionamento

A partir desta segunda, 6, o sistema já estará em funcionamento, garantindo conforto, agilidade e segurança para os beneficiários Unimed.

Obará Comunicação Integrada